À propos du poste Nous recherchons un responsable ou une responsable service clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de superviser l'ensemble des activités liées au service client, en veillant à offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des clients tout en optimisant les performances de votre équipe. Responsabilités * Superviser et coordonner les activités du service clients pour assurer un fonctionnement efficace. * Gérer et former l'équipe, en veillant à leur développement professionnel et à leur motivation. * Établir des procédures administratives et opérationnelles pour améliorer la qualité du service. * Assurer le suivi des demandes clients et résoudre les problèmes de manière proactive. * Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client globale. * Analyser les performances du service et proposer des améliorations basées sur les retours clients. * Participer aux processus de recrutement et d'intégration des nouveaux membres de l'équipe. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Une expérience en supervision dans un environnement orienté client. * Des compétences avérées en gestion d'équipe et en communication. * Une expérience administrative solide, idéalement dans un rôle de responsable de bureau. * Un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Des connaissances en secrétariat, ressources humaines et paie seraient un plus. * Une passion pour la formation et le développement des compétences au sein de votre équipe. Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'offrir un service client exceptionnel et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿930,00€ par mois Avantages : * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 10/02/2025