Il s'agit d'accompagner les clients par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services. Possibilité de traitements de dossier en Back office également. Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection) Tu aimes la relation client et tu as de réelles compétences relationnelles. (discours professionnel, écoute active .). Tu es à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit mais également sur les outils informatiques. Tu es une personne réactive, qui sait faire preuve de directivité. Tu es flexible niveau horaires et tu aimes découvrir de nouvelles activités. Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier mais des compétences à partager ! Tu seras amené à travailler sur différents secteurs d'activité sur des amplitudes maximales qui peuvent aller du Lundi au Samedi entre 8h et 20h. Travail en Présentiel sur Chasseneuil du Poitou / Pas de télétravail Formation d'une durée de 3 jours Date d'intégration : Fin Février