Descriptif du poste: Vous serez rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations, et vous interviendrez au pilotage de l'équipe support informatique: * Poste de Travail, * Matériels Bureautique, * Support Utilisateurs, Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): * Participer aux projets DSI, * Organiser, coordonner l'ensemble des actions en lien avec la gestion des ordinateurs professionnels, des logiciels bureautiques, des périphériques, du brassage réseau, du support technique, gestion des habilitations, * Encadrement de l'équipe de proximité bureautique, * Gestion de l'équipe informatique de proximité (techniciens de proximités, techniciens proximités), sur les missions de gestion du parc informatique et de support de téléphonie, * Réaliser le suivi des indicateurs d'activités et de niveau de service, * Administrer la gestion du parc informatique, imprimantes, PC: planning de renouvellement, commandes, suivi du budget, gestion des stocks, * Suivre la réalisation des projets de l'informatique de proximité en conformité avec les objectifs, * Assurer le support des projets pour les équipes pour les équipes techniques et applicatives, Profil recherché: Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de: * Connaissance des processus de support utilisateur, sur la norme ITIL, * Connaissance technique des matériels informatiques: PC, matériels spécifiques, périphériques, * Capacité à gérer une équipe de techniciens Support, * Capacité à élaborer et suivre les indicateurs de fonctionnement et performance d'un support utilisateurs informatique, * Aptitude à tenir une politique de gestion d'un parc informatique, négociation sur des sujets impactant les commandes de matériel, * Sens du service client, dynamique, esprit d'équipe, * Etre force de proposition et faciliter la coopération transversale,