Transformez les paiements avec PayTrip - et donnez du sens à votre carrière ! À propos de PayTrip Chez PayTrip, nous réinventons la manière dont les gens gèrent et partagent leur argent. Fondée en 2019, notre startup fintech permet d'ouvrir un compte en quelques minutes, de commander des cartes pour ses proches et d'envoyer de l'argent instantanément - le tout depuis une application simple et intuitive disponible sur l'App Store et Google Play. Notre mission : rendre la finance en ligne accessible à tous. Pour cela, nous avançons vite et fort pour construire une solution de paiement innovante, fiable et inclusive. Le poste Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la Relation Client prêt(e) à rejoindre une aventure humaine et technologique. Vous serez la voix et le visage de PayTrip auprès de nos utilisateurs, garantissant une expérience client fluide, efficace et positive. Vos missions au quotidien : * Répondre aux demandes et réclamations (mail, téléphone, courrier) avec réactivité et empathie. * Suivre chaque dossier de A à Z et assurer une communication claire et rassurante. * Vérifier certaines informations KYC (Know-Your-Customer) nécessitant un contrôle manuel. * Mener des campagnes d'appels sortants pour relancer prospects et clients. Votre profil : * Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence) ou expérience équivalente. * Aisance dans la relation client et excellente communication à l'oral comme à l'écrit. * Excellente maîtrise du français, et anglais professionnel indispensable (écrit et oral). * À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) et de téléphonie. * Esprit d'analyse, sens de l'organisation et réactivité. * Débutant(e) accepté(e) : nous formons les talents motivés ! Pourquoi rejoindre PayTrip ? * Intégrer une startup en pleine croissance dans le secteur de la fintech. * Travailler dans un environnement dynamique et stimulant. * Contribuer à un projet innovant au service de la finance accessible à tous. * Rejoindre une équipe impliquée et collaborative. Prêt(e) à faire bouger les lignes de la fintech avec nous ? Postulez dès maintenant et devenez acteur de la révolution PayTrip ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 21 622,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel