Descriptif du poste: Le Responsable Commercial a pour mission de développer les ventes auprès d’une clientèle de particuliers (résidentiel) dans le domaine de l’installation de panneaux photovoltaïques. Il/Elle pilote l’équipe commerciale constituée de 3 commerciaux indépendants, définit les objectifs, met en place la stratégie de marché, et veille à la satisfaction client. Les missions que vous serez amenées à accomplir sont les suivantes : Développement commercial : • Identifier les cibles prioritaires (propriétaires de maisons individuelles, zones géographiques, profils éligibles aux aides, etc.) • Positionner l’offre (tarification, promesse de valeur, financement, garanties, etc.) • Analyser la concurrence locale • Élaborer et piloter la stratégie commerciale BtoC sur la zone confiée • Participer à la mise en place d’un CRM pour le suivi des prospects et relances • Prospecter de nouveaux clients particuliers (porte-à-porte, leads, événements locaux, partenariats…) • Réaliser les rendez-vous clients (physiques) pour présenter les offres photovoltaïques • Évaluer les besoins du client, proposer des solutions techniques et commerciales adaptées • Suivre les dossiers jusqu’à la signature du contrat Management d’équipe : • Fixer les objectifs commerciaux : CA mensuel / trimestriel, taux de transformation leads > devis > ventes, rentabilité et respect de la marge, • Recruter, former et animer une équipe de commerciaux terrain • Suivre les performances individuelles et collectives (KPIs, tableaux de bord) • Organiser les tournées, réunions commerciales, challenges internes Suivi client et relationnel : • Optimiser le parcours client de la prise de contact à la signature du contrat, Assurer le passage de relais à l’équipe technique / administrative et suivi de la satisfaction post-installation • Garantir une excellente relation client de la prise de contact à l’après-vente • Gérer les éventuels litiges ou réclamations clients • Assurer un reporting régulier auprès de la direction Veille et amélioration continue : • Assurer une veille concurrentielle et réglementaire (aides de l’État, normes, etc.) • Faire remonter les retours terrain pour faire évoluer l’offre ou les process • Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la faisabilité des projets • Développer des canaux de prescription : artisans du bâtiment, agents immobiliers, mairies, banques, courtiers en énergie… Profil recherché: Formation : • Bac+2 à Bac+5 en commerce, vente, marketing ou équivalent • Une formation technique dans les énergies renouvelables est un plus Expérience : • Expérience confirmée (2 ans minimum) en vente BtoC, idéalement dans le domaine de l’énergie, de l’habitat ou du photovoltaïque • Expérience significative en management d’équipe commerciale Compétences : • Solides compétences en négociation et closing • Maîtrise des techniques de vente et de prospection • Connaissance du marché photovoltaïque et des dispositifs d’aides (MaPrimeRénov', autoconsommation, etc.) • Capacité d’analyse, esprit d’initiative, orientation résultats • Maîtrise des outils CRM et bureautiques Qualités personnelles : • Leadership naturel et sens du challenge • Excellent relationnel, sens de l’écoute et de la pédagogie • Goût pour les enjeux environnementaux et les solutions durables