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Offre n° 1788955
Chef d'Équipe H/F
91 - ATHIS MONS - Localiser avec Mappy
Publié le 02 août 2024
POSTE : Chef d'Équipe H/F DESCRIPTION : **Date de début : 1er octobre 2024 (entretien en septembre 2024)** **Lieu : Athis-Mons** **Plage horaire : 9H - 17H** **Description du poste :** Nous recherchons un Chef d'Équipe passionné et compétent pour rejoindre notre client situé à Athis-Mons. En tant que Chef d'Équipe, vous serez chargé de superviser un groupe de 6 techniciens Help Desk, d'encadrer les activités quotidiennes et d'assurer un service de qualité à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse des données ITSM et la préparation des réunions techniques. **Responsabilités :** - Manager une équipe de 6 techniciens Help Desk, en favorisant l'entraide et le partage des connaissances. - Assurer un excellent service client par un suivi rigoureux et la résolution des problèmes. - Analyser les données ITSM à l'aide d'outils tels qu'Excel et Power BI pour identifier les tendances et recommander des améliorations. - Préparer et animer les réunions de COTECH en utilisant Power BI et PowerPoint pour présenter des rapports clairs et pertinents. - Participer activement aux comités de pilotage (COPIL) pour soutenir les initiatives stratégiques de l'entreprise. **Compétences requises :** - **Relationnel :** Un très bon sens du relationnel, favorisant un climat de confiance et de communication au sein de l'équipe et avec les clients. - **Rédactionnel :** Capacité à rédiger des documents clairs et concis, ainsi que des présentations efficaces. - **Organisation :** Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et priorités. - **Pédagogie :** Un talent pour former et encadrer les membres de l'équipe, en veillant à leur développement professionnel. - **Analyse de données :** Expérience dans l'analyse de données ITSM, maîtrisant Excel et Power BI. - **Connaissance IVANTI :** Une connaissance de l'outil IVANTI serait un plus appréciable. Si vous êtes intéressé(e) par cette PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Qualis Recrutement
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique ...
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