Descriptif du poste: Principales missions : 1. Piloter et animer la démarche qualité au sein de l’association * Participer activement au comité qualité et assurer le suivi des plans d’actions correctives et préventives. * Accompagner les équipes dans la réalisation des auto-évaluations, la préparation et le suivi des évaluations externes, ainsi que la mise à jour des documents réglementaires (livret d’accueil, règlement de fonctionnement, projet d’établissement). * Identifier les risques pouvant impacter la bientraitance des usagères, veiller à la déclaration et au suivi des événements indésirables. * Produire et actualiser la documentation sectorielle (procédures, trames, outils), assurer la veille réglementaire et garantir un reporting régulier à la direction. * Former les cadres à la démarche qualité et aux attendus. * Coanimer, avec les cheffes de service, les groupes de travail transverses. * Faciliter l’intégration des nouvelles salariées.   2. Coordonner et développer l’offre de formation de la Plateforme Référente VFF et de SOS Femmes * Contribuer, avec l’équipe de direction, à la démarche d’agrément Qualiopi. * Participer à la conception et à l’amélioration des supports pédagogiques utilisés par les formatrices. * Former les formatrices à l’animation et à la pédagogie, en cohérence avec les critères Qualiopi. * Animer des groupes de travail trimestriels avec les formatrices afin de partager pratiques, contenus et retours d’expérience. 3. Assurer le reporting qualité et le suivi des outils métiers * Veiller à la bonne utilisation et au paramétrage du logiciel métier Mano (situations, statistiques, rapports). * Former les professionnelles à la saisie, à l’analyse et à l’exploitation des données. * Assurer la transmission trimestrielle des informations demandées par la FNSF et les financeurs (DRIHL, Conseil Départemental…). * Participer à la coordination et à la rédaction des enquêtes, bilans et rapports d’activité, en lien avec les cheffes de service et la direction. * Garantir la fiabilité et la cohérence des données transmises et accompagner les équipes dans l’appropriation des outils de pilotage. Profil recherché:   Profil requis : Bac+5 spécialisé en qualité ou équivalent. Expérience confirmée dans la gestion qualité et risques dans des ESSM. Connaissance du secteur AHI et de la problématique des violences conjugales.