RESPONSABILITÉS : Au cœur du service ADV, vous intervenez de manière organisée et pro-active pour contribuer à l'atteinte des objectifs. Votre mission principale consiste à réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients; de la réception à la livraison. A ce titre, vous assurez principalement: - la mise à jour des fiches clients - la gestion quotidienne des commandes (saisie, validation, contrôle de l'intégration, transmission aux services logistiques, suivi des livraisons...) - la vérification de la faisabilité technique et les conditions de colisage attendues par le client - la prise de RDV de livraisons clients - l'assistance logistique (réception des livraisons, envoi de colis) - l'émission des devis - la vérification des encours clients en relation avec le service comptabilité - la vérification auprès du service comptable de la solvabilité des clients et des conditions de règlement qui peuvent être consenties. De manière spécifique et dans le respect des procédures, vous pouvez être amené-e à: - traiter les demandes de dépassement de garanties clients - assurer le traitement de documents logistiques PROFIL RECHERCHÉ : D'un niveau Bac +2 dans le secteur du commerce, vous êtes passionné-e par la relation clients. De nature rigoureuse et méthodique, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Vous justifiez d'une première expérience de 2 années minimum dans des missions similaires, idéalement acquises dans le milieu industriel. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre notre équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature.