RESPONSABILITÉS : Actif depuis plus de 85 ans, notre client est désormais un acteur majeur, dans son domaine, dans le monde. Le groupe conçoit, fabrique et distribue une gamme complète de produits. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale de la zone et vous apportez votre expertise de gestion d'administration des ventes à l'export. Missions principales : - Gestion des commandes (enregistrement, suivi et facturation) - Suivi des délais de livraison/expéditions, des encours + relance des paiements - Gestion des litiges, organisation des retours marchandise, SAV - Renseignements produits (infos techniques + disponibilités) - Service client - Mise en application de la politique tarifaire et des offres commerciale établies par le responsable de zone PROFIL RECHERCHÉ : - Bac +2 /3 en administration des Ventes ou Commerce international ou première expérience dans le service client. - Vous parlez couramment l'Italien (obligatoire) et l'anglais (facultatif). - Vous aimez travailler avec des produits techniques destinés aux professionnels - Vous avez un esprit multiculturel Avantages : - Horaires flexibles - Titre restaurant - Travail à domicile occasionnel - Télétravail