RESPONSABILITÉS : Lieu : Fegersheim, au sein d'une industrie pharmaceutique de renom. Nous recherchons un Technicien qualité réclamations : Vos missions principales : - Réception et analyse des échantillons : - Gestion des retours clients (réclamations). - Échanges en anglais (écrit/oral) avec les filiales pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des incohérences. - Analyse visuelle et fonctionnelle des échantillons pour identifier les causes de dysfonctionnement ou modes de défaillance. - Évaluation et classification : - Analyse et catégorisation des réclamations en fonction des normes internes et des attentes qualité. - Enregistrement des résultats et données dans les logiciels appropriés. - Expédition internationale : - Préparation des colis pour envoi vers les sites investigateurs. - Application des règles douanières spécifiques à chaque pays. Conditions de travail : - Poste à pourvoir à partir du 2 janvier 2025 pour contrat jusqu'à décembre 2025. - Horaires de journée. - Taux horaire : 14€ à 14,75€, selon l'expérience. - Avantages : indemnités de déplacement, 13e mois, restaurant d'entreprise. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et qualifications requises : - Formation : Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente. - Langues : Anglais courant indispensable (TOEIC 500 ou supérieur). - Informatique : Maîtrise des outils informatiques usuels. - Réglementation et sécurité : - Connaissance des BPL. - Respect strict des règles de sécurité (manipulation d'échantillons à risque biologique ou mécanique). - Application des EPI lors des manipulations sensibles. - Qualités personnelles : Rigueur, confidentialité, et respect des protocoles internes.