POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Missions : - Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux - Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques - Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing - Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et des logiciels Compétences : - Solides connaissances en matière de systèmes d'exploitation (Windows,) - Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office, O365) - Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles (TCP/IP) - Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière autonome - Excellentes compétences en communication et en service client PROFIL : Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe - Expérience préalable en tant que technicien support ou dans un rôle similaire est un plus