POSTE : Responsable Service Client H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille de 200 clients dans le secteur du négoce de pièces PL et du développement de l'atelier. Vos principales missions seront : - Assurer le suivi commercial du portefeuille existant (clients artisans, transporteurs, entreprises locales, etc.) - Développer l'activité via de la prospection ciblée sur le secteur 22 - Promouvoir l'offre globale (négoce de pièces + prestations atelier) - Renseigner et tenir à jour le CRM : comptes rendus de visite, plan de tournée, suivi des objectifs - Fidéliser la clientèle par une relation de proximité, des conseils techniques et un accompagnement personnalisé PROFIL : - Vous justifiez de 4 à 5 ans d'expérience minimum dans la vente BtoB, idéalement dans l'univers du Poids Lourd ou des pièces détachées automobiles - Vous possédez une bonne connaissance du tissu économique local (22) et un réseau actif sur la zone serait un réel atout pour le développement commercial - À l'aise avec les outils informatiques, vous êtes rigoureux(se) dans le suivi administratif et commercial - Autonomie, sens du service client et goût du challenge sont indispensables pour réussir sur ce poste