POSTE : Responsable Secteur d'Atelier VL - Responsable Après-Vente Multisite H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre Client, un Responsable d'atelier multisite pour la gestion de centres de contrôle Technique VL basés en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez le Garant de : La gestion des équipes et des ressources humaines - Coordination des équipes : Supervision des chefs d'atelier de chaque site et gestion des équipes locales (techniciens, secrétaires, etc.). Le chef d'atelier multisite doit garantir la bonne organisation du travail, résoudre les problèmes de ressources humaines et veiller au bon fonctionnement des équipes à distance. - Formation continue : Mettre en place des formations régulières pour garantir la montée en compétence des équipes sur les nouvelles réglementations et les technologies de contrôle technique. - Motivation et communication : Assurer une communication fluide entre les différents sites, organiser des réunions régulières et veiller à la motivation des collaborateurs. Pilotage de la performance - Suivi des indicateurs clés : Analyse des performances des centres de contrôle (nombre de contrôles réalisés, temps de traitement, taux de satisfaction client, etc.). Mise en place d'indicateurs de performance (KPI) pour chaque site afin de détecter rapidement les problèmes et d'optimiser les processus. - Gestion de la qualité : Veiller à ce que les standards de qualité soient respectés dans tous les centres. Cela inclut la vérification des rapports de contrôle, la conformité des équipements et la gestion des retours clients. - Amélioration continue : Mise en place d'actions pour améliorer l'efficacité des équipes et la qualité des services. Gestion opérationnelle - Planning et organisation : Élaboration des plannings de travail pour chaque site, gestion des ressources (matériel, techniciens), et gestion des flux clients. S'assurer que chaque centre dispose des ressources nécessaires pour fonctionner efficacement. - Maintenance et gestion des équipements : S'assurer de la bonne gestion et de la maintenance des équipements de chaque centre de contrôle, en garantissant leur conformité aux normes en vigueur. - Suivi financier : Suivi des budgets, gestion des coûts opérationnels, et mise en place de mesures pour optimiser les dépenses tout en assurant la rentabilité des centres. Relation avec les parties prenantes - Relation avec les clients : S'assurer que l'expérience client est optimale dans tous les centres, en garantissant la qualité de l'accueil, des services rendus et en réagissant rapidement aux retours ou plaintes. - Conformité réglementaire : Veiller à ce que tous les centres respectent les normes et la législation en vigueur concernant le contrôle technique des véhicules. PROFIL : Qualités recherchées : - Leadership : Capacité à gérer des équipes à distance et à maintenir une cohésion forte entre les différents centres. - Rigueur : Maîtrise des procédures administratives et réglementaires, capacité à assurer la conformité et la qualité. - Flexibilité : Savoir s'adapter aux différentes réalités des centres tout en gardant une vision globale des objectifs. - Esprit d'analyse : Capacité à interpréter des données et à prendre des décisions stratégiques pour améliorer les performances globales. Vous devez être titulaire d'un Bac Pro en maintenance des véhicules avec une expérience managériale dans un atelier mécanique. Ce rôle, à la fois stratégique et terrain, demande du leadership, un esprit de gestion et une bonne dose de réactivité pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des sites. Bref, un job multitâche pour un pro de l'organisation et du management comme vous !