POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Votre rôle et missions : Rattaché(e) au service Production & Qualité, vous serez le point de contact central sur l'outil Pennylane, avec un double rôle opérationnel et stratégique. Accompagner les clients dans la prise en main de Pennylane : formations, guides, ateliers. Être référent fonctionnel auprès des collaborateurs internes, structurer les bonnes pratiques. Piloter le déploiement et l'intégration progressive de la solution. Suivre les KPI de déploiement, anticiper les freins et accompagner le changement. Faire le lien avec l'éditeur pour la veille, les remontées terrain et l'adaptation des process. Proposer des axes d'amélioration continue, tant côté client que production. Le pôle IT & Qualité se tient à disposition pour échanger avec vous. La confidentialité de votre candidature est assurée. PROFIL : Ce que nous attendons de vous : Maîtrise indispensable de Pennylane. Aisance relationnelle, pédagogie et goût du contact client. Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec méthode. Intérêt pour les outils digitaux et les environnements collaboratifs. Une expérience en cabinet comptable est un plus significatif. Les avantages côté entreprise : Télétravail partiel et horaires flexibles. Ordinateur portable, téléphonie IP et équipements mobiles. PEE, primes sur objectifs, primes diverses CSE dynamique Forte culture d'entreprise, ambiance conviviale et perspectives d'évolution. Rémunération : de 38000 Euros à 55000 Euros Nous n'attendons plus que vous Alors, postulez ! #learecrutement