POSTE : Technicien Support Informatique Site H/F DESCRIPTION : Technicien Support Informatique Site F/H/X (CDI) Pour notre siège social à Lyon 7e (Gerland), nous recrutons un(e) Technicien.ne Support Informatique F/H/X. Rattaché(e) au Responsable Informatique de notre site de Lyon qui accueille le siège social et le Centre d'innovation (dont un laboratoire d'essais), vous aurez la charge du support quotidien du site (environ 250 collaborateurs). Vous participerez également à des projets de déploiement globaux ou autres projets spécifiques. Missions (liste non exhaustive) : - Assurer le support informatique 1er et 2ème niveau, en utilisant un système de gestion des demandes (tickets), en priorisant les actions et en prenant la main à distance ou en direct sur les postes de travail. - S'assurer que les procédures et les standards informatiques sont mis en oeuvre et respectés - Gérer les applications, les installations automatisées et les mises à jour : - Apporter un soutien dans le traitement quotidien des demandes - Résoudre les incidents, les requêtes des différents services et les changements d'infrastructure informatique du site - Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique jusqu'à la résolution des problèmes - Être support en ce qui concerne les processus informatiques : - Contribuer à la documentation des processus informatiques et former les utilisateurs finaux - Transmettre les connaissances aux utilisateurs finaux - Participer à des projets globaux (évolution des applications, système et réseau) - Proposer toute source d'amélioration et d'optimisation des équipements informatique et de leur utilisation Notre Processus de Recrutement Nous croyons en un processus de recrutement transparent et simple pour assurer la meilleure expérience candidat possible. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : - Examen du CV : Après avoir reçu votre CV, notre équipe de Talent Acquisition l'examinera pour évaluer vos qualifications pour le poste. - Pré-sélection initiale : Si votre profil correspond à nos besoins, vous serez invité à un premier entretien de présélection avec un membre de notre équipe de Talent Acquisition. - Entretien avec Manager du poste : Après la présélection, vous aurez un entretien avec le Manager du poste pour discuter plus en détail de votre expérience, de vos compétences et de votre adéquation pour le poste. - Entretien avec le N+2 : Suite à l'entretien avec le Manager, vous rencontrerez le N+2 pour une évaluation plus approfondie. - Entretien avec le Responsable RH : La dernière étape implique un entretien avec notre Responsable RH pour discuter de la culture de l'entreprise, des avantages et d'autres sujets liés aux RH. - Offre : Si tout se passe bien, vous recevrez une offre pour rejoindre notre équipe ! Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Nous offrons des opportunités d'emploi variées au sein d'un groupe international. Ainsi, si vous souhaitez en savoir plus sur Nemera, n'hésitez pas à consulter notre site www.nemera.net Vous connaissez quelqu'un qui travaille chez Nemera ? Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu'il/elle vous coopte avant de postuler à ce poste ! Chez Nemera, nous valorisons la diversité et l'inclusion et nous nous engageons à créer un environnement de travail où tous les employés sont traités avec dignité et respect. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous encourageons les candidatures de toutes les origines, genres, orientations sexuelles, âges, et capacités. PROFIL : De formation Bac +2 /3 en maintenance des systèmes informatiques ou une expérience professionnelle équivalente d'au minimum 2 ans, vous avez acquis idéalement une expérience en support informatique dans un milieu similaire aux activités de siège d'entreprise. Vous avez de solides compétences serveurs Windows OS, Suite Office 365 et Réseau. Une expérience réussie de support sur ces technologies, de configuration et ajout de périphériques LAN, d'installation de logiciels, de maintenance d'imprimantes et périphériques, de diagnostic, de reconstruction et de déploiement de PC seront des atouts majeurs pour réussir à ce poste. Les certifications ITIL, compétences en ToIP, gestion de projets et Microsoft sont un plus mais non obligatoires. Doté(e) d'un grand sens du service, vous êtes habitué(e) à travailler dans un environnement multiculturel en constante évolution. Votre bon relationnel vous permettra de mener à bien les missions qui vous seront confiées et d'interagir avec des interloc