POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Le/la Conseiller(ère) en Clientèle est en charge de la commercialisation de l'ensemble des programmes neufs et acquis (familiaux). Le/la Conseiller(ère) en Clientèle Programmes Neufs et Acquis a pour principale mission d'assurer la mise en location des logements qui lui sont confiés, dans le respect de la règlementation en vigueur et en limitant le temps de vacance. Sa fonction comporte un aspect relationnel très important tant en interne qu'en externe. MISSIONS : Instruire les dossiers de candidatures et les présenter en Commission d'Attributions et Examen de l'Occupation des Logements (CALEOL) - Aviser les réservataires de la vacance d'un logement (le cas échéant) - Faire constituer puis instruire les dossiers de candidatures - Analyser la situation des demandeurs et contrôler les pièces, le cas échéant en menant des entretiens, puis présenter une synthèse de la candidature en CALEOL - Informer les candidats et les réservataires des décisions de la CALEOL Veiller au délai de présentation des candidatures par les réservataires - Effectuer les relances aux réservataires (juste avant la fin de leur délai de désignation) - Effectuer la reprise des logements aux réservataires en cas de dépassement du délai de présentation en ayant obtenu au préalable l'accord de sa hiérarchie Etablir le contrat de location et valider le compte client - Fixer une date de signature du bail en lien avec le gardien - Etablir les contrats de location (bail et annexes) - Créer le compte client (saisir le DG, vérifier les rubriques de quittancement) Assurer la mise en location des emplacements de stationnement Participer aux commissions « feu vert » et décider en lien avec sa hiérarchie de la non possibilité de mise en location en cas de difficultés constatées Participer aux réunions nécessaires à la commercialisation des logements Assurer les visites d'appartements témoin Entretenir des relations partenariales avec l'ensemble des réservataires (Action Logement, Ministères, Préfectures, Villes) Signaler aux services concernés et sa hiérarchie toutes anomalies/erreurs détectées sur les plans et/ou montants de loyer, charges etc. S'assurer de la bonne transmission/réception des éléments nécessaires à la commercialisation des programmes 13ème mois Prime vacances de 850€ Prime de fin d'année Prime d'intéressement Remboursement du transport à 75% Mutuelle Tickets restaurant à 9.55€ Accord télétravail Ect PROFIL : FORMATION : Bac +2 Professions immobilières / Action commerciale, ou équivalence acquise par expérience COMPETENCES TECHNIQUES : Connaissances de la règlementation HLM en matière d'attribution des logements et de gestion locative Maîtrise des outils bureautiques et informatiques COMPETENCES SOCIALES ET RELATIONNELLES : Sens de la relation client, aisance relationnelle, écoute, esprit d'équipe, négociation, rigueur, organisation