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Responsable CRM - Relation client (H/F) 25 - Besançon
Offre n° 180ZLML
Responsable CRM - Relation client (H/F)
25 - Besançon - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 septembre 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Lynx RH Besançon, cabinet de recrutement local spécialisé en profils expérimentés, sommes à la recherche d'un(e) Responsable CRM dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe notre client. Au sein d'une entreprise familiale locale à envergure nationale, leader dans son domaine, vous rejoindrez une équipe en place depuis plusieurs années. Vos missions: Conception de la stratégie - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients - Identifier les canaux de fidélisations (courrier, e-mail, qualification téléphonique ...) et évaluer leur performance - Pilotage de la conception des supports de communication commerciale (web, retail, print) Elaboration et mise en place - Construire un réseau de partenaires commerciaux - Négocier des offres, réductions, avantages et primes cadeaux auprès des partenaires existants - Prospecter de nouveaux partenariats auprès d'acteurs susceptibles d'être intéressés pour intégrer le programme de fidélisation. Pilotage des outils - Coordonner et améliorer les outils CRM - Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec la direction informatique (SI CRM, location de bases...) - Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données. Management et animation d'une équipe de 5 personnes Votre profil: - Au moins 2 ans d'expérience en management requise - Excellente maîtrise des logiciels de CRM et de back office. - Une bonne maîtrise des outils statistiques et de reporting (Excel, Google Analytics, Piano Analytics, etc.). - Bonne connaissance des concepts de cycle de vie client pour lire, analyser, et proposer des actions sur des segments clients donnés. - L'anglais professionnel serait un plus Avantages supplémentaires : un complément de fin d'année pouvant aller jusqu'à 50% d'un salaire brut et un complément de vacances selon les conditions définies par l'accord d'entreprise, mutuelle d'entreprise et participation, avantages du comité d'entreprise.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LYNX RH SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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