Chargé de Réclamations Clients H/F 31 - COLOMIERS
Offre n° 1810684
Chargé de Réclamations Clients H/F
31 - COLOMIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 septembre 2024
POSTE : Chargé de Réclamations Clients H/F DESCRIPTION : Safran Cabin propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications et réaménagements d'intérieurs de cabine. Au sein d'une équipe dynamique, vous évoluez dans un environnement de support après-vente en pleine croissance. Acteur(trice) clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs), vous participez à la fidélisation des clients en assurant le traitement adéquat des réclamations et des non-conformités du périmètre. Pour atteindre cet objectif, vous serez notamment amené(e) à : - Réceptionner les réclamations clients - Caractériser les besoins des réclamations clients et des non-conformités - Analyser et résoudre les réclamations, en collaboration avec les services impliqués - Contribuer à l'amélioration continue de la maturité des processus, de l'organisation, et de la performance - Contribuer à la mesure de la performance des activités sur le périmètre PROFIL : Fort(e) d'une expérience confirmée dans l'administration des ventes, vous êtes soucieux(euse) de mettre le client au coeur de notre organisation, et avez envie de vous investir et de relever des défis au quotidien. De nature proactive, vous savez gérer la pression, et votre organisation vous permet de tenir les délais. À l'aise en anglais, vous êtes capables d'évoluer dans un contexte international. Une expérience dans l'industrie, ou dans la gestion de la réclamation est un plus. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez plus, postulez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Safran
Safran est un groupe international de haute technologie operant dans les domaines de l'aeronautique (propulsion, equipements et interieurs), de l'espace et de la defense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aerien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implante sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul...
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