POSTE : Coordinateur·rice Pôle Conformité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) coordinateur(rice) pour notre pôle conformité. Vous assisterez le Directeur Technique dans la gestion et la coordination des activités techniques liées aux machines industrielles. Vous serez l'interface entre les équipes Méthode, Qualité, et SAV et assurerez le lien opérationnel entre le Directeur technique, les membres de l'équipe conformité et les clients afin de garantir le traitement des dossiers de manière fluide et efficace, en respectant les délais impartis. Vous coordonnerez le traitement des dossiers clients et les suivrez jusqu'à bon achèvement, avec une vision des priorités d'actions de l'ensemble du service sur l'ensemble de son périmètre. Vos principales missions seront les suivantes : - Élaborer des tableaux de bord de pilotage de l'activité, afin d'optimiser la productivité et le respect des plannings - Collecter, organiser et synthétiser les informations nécessaires à la gestion du service - Assurer un suivi rigoureux de l'évolution des dossiers clients - Assurer la conformité de l'enregistrement de commandes de SAV (Pièces détachées, réparation, intervention) et participer en support à cet enregistrement selon les pics de charge - Participer activement et assurer la conformité de la facturation de ces commandes de SAV - Transmettre les directives et priorités définies par le Directeur technique - Participer au maintien d'une communication proactive et professionnelle avec les clients afin de garantir leur satisfaction - Informer les clients de l'avancement de leur demande et des éventuels ajustements - Identifier des axes d'amélioration pour optimiser la gestion des dossiers et proposer des solutions - Assurer un reporting régulier au Directeur technique sur l'avancée des projets en cours - Alerter le Directeur technique en cas de retard/problème/risque Cette liste n'est pas limitative et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et de vos appétences. Conditions proposées Une Société basée à Seiches-sur-le-Loir (à 20 min. d'Angers) Un horaire collectif : 39 heures/semaine (lundi au jeudi : 8h30-17h30/ Vendredi : 8h30-16h30) Du télétravail Des titres restaurant : à hauteur de 7.5 € (financés par la société à 50%) Des chèques vacances tous les ans Une mutuelle attractive : 1/3 pour le salarié, ½ pour les autres membres de la famille Une journée « enfant malade » à la charge de la Société Une équipe à taille humaine Des machines dotées d'une haute technicité Un parcours d'intégration et de formation interne vous sera dispensé dès votre arrivée. PROFIL : Afin d'assurer vos missions, vous justifiez d'une expérience minimum de 10/15 ans. Vous disposez de forte capacité à coordonner les service transverses et savez conduire un projet par analogie à une intervention de façon efficace dans les délais impartis. Goût pour la technique, sens du service et du relationnel seront des atouts déterminants pour accompagner le développement et la pérennité de notre activité et pour mener à bien cette mission.