POSTE : Conseiller Pieces de Rechange H/F DESCRIPTION : Envie de participer à l'excellence de la fabrication française dans le secteur agricole ? Rejoignez un constructeur reconnu, qui conçoit des solutions innovantes pour un monde agricole plus performant et durable. Vos missions clés pour accompagner la performance terrain : Gestion stratégique des pièces de rechange - Traitement et suivi des commandes via notre extranet fournisseurs - Coordination avec la supply chain pour assurer la disponibilité des pièces - Suivi et gestion des retours clients en collaboration avec le magasin - Surveillance rigoureuse de la tarification et des seuils de stocks Assistance technique - Support aux commandes de pièces de rechange - Prise en charge des appels et e-mails techniques via notre outil de ticketing - Accompagnement des clients dans l'identification des références via nos plans et vues éclatées - Suivi des réclamations et contribution à l'amélioration continue des produits PROFIL : Ce que nous recherchons chez vous : Vous avez déjà une première expérience en service client ou en concession ? Votre profil nous intéresse. Votre sens du service, votre logique technique et votre esprit d'équipe feront toute la différence. Une bonne maîtrise des outils du Pack Office (Excel, Outlook, etc.) est indispensable pour assurer le suivi efficace des commandes, des retours et du stock