POSTE : Support Applicatif - QA H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur acteur majeur dans le secteur de l'assurance des biens en France, un(e) Support Applicatif QA. Ce poste s'inscrit dans un contexte de modernisation et de fiabilisation des applications existantes, réparties sur 4 grands secteurs : ERP, CRM, applications desktop, mobiles et plateformes tierces. L'enjeu principal est de garantir un support efficace aux utilisateurs et une amélioration continue des procédures qualité. Missions - - Traitement du support applicatif à 50% de la charge de mission (tickets, bugs, demandes fonctionnelles) - - Intervention sur l'ensemble du périmètre applicatif : ERP, CRM, appli mobile pour 600 experts, interfaces tierces, EDI, etc. - - Investigation des bugs via Azure et AppInsight - - Création et suivi de tickets dans un cadre agile - - Rédaction et exécution des cas de tests fonctionnels - - Mise à jour et amélioration des procédures internes - - Réalisation de tutoriels et guides utilisateurs pour les équipes - - Collaboration avec l'équipe QA (5 personnes) et les métiers internes prime panier repas mutuelle PROFIL : - Personne autonome, rigoureuse et réactive - - Expérience confirmée en support applicatif et/ou QA - - Capacité d'analyse et de synthèse pour l'identification des causes racines - - Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique ou test logiciel (ISTQB apprécié) - - Forte capacité d'adaptation dans des environnements applicatifs complexes - - Français courant - pas d'anglais requis Méthodologie & Organisation - - Méthodologie de gestion : Agile avec rituels réguliers - - Mission au sein d'une équipe QA de 5 personnes - - Rattachement hiérarchique à la DSI, coordination possible avec le service client - - Accès aux outils collaboratifs et documentation projet via Azure DEVOPS Must Have : - - Bonne posture relationnelle vis-à-vis des utilisateurs internes - - Azure AppInsight - - SQL (analyse de données, recherches de bugs) Nice to Have : - - Automatisation de tests - - Connaissances en JSON - - Utilisation de Postman pour les tests d'API