POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H/F. Au sein du service commercial, vos missions consisteront à : Gestion des commandes : - Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et contrôle de prix dans notre ERP. - Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer les délais de livraison. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation et la livraison finale. Relation client : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux demandes d'informations sur l'état des commandes. - Traiter les réclamations litiges transporteurs. - Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif. Coordination interne : - Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes. - Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais, ruptures, anomalies) auprès des services concernés. - Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV. Facturation et suivi administratif : - Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les paiements en collaboration avec la comptabilité. - Gestion et régularisation des litiges clients - Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la comptabilité. Les qualités requises pour ce poste sont : Formation : - Bac +2 minimum, de type BTS/DUT en gestion commerciale, administration des ventes, ou équivalent. Expérience : - Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire est fortement appréciée. Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques et d'un outil de gestion. - Bonne connaissance des processus de gestion des ventes et de facturation. - Compétence en gestion administrative et suivi des flux d'informations. Compétences personnelles : - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Excellent relationnel et sens du service client. - Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes. - Réactivité et autonomie dans le travail. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 28/30K€ PROFIL :