POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe et participez activement à la gestion des ventes de notre entreprise en intégrant le service Administration Des Ventes (ADV). Vous aurez pour responsabilité principale d'assurer le bon déroulement du processus de commande de nos produits, garantissant ainsi la satisfaction de notre clientèle. Vos missions incluront : - Gérer l'ensemble du cycle de traitement des commandes, depuis l'enregistrement jusqu'à la livraison en collaboration étroite avec les équipes logistique et commerciale. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, mise à jour des informations dans le système SAP, et communication pertinente avec les autres départements afin d'optimiser le service offert. - Suivre les stocks, analyser les besoins et veiller à ce que chaque transaction respecte les délais et procédures établis. - Traiter les réclamations clients en assurant une résolution efficace et contribuant ainsi au maintien de relations professionnelles harmonieuses. - Élaborer des rapports mensuels sur l'activité ADV pour informer sur l'évolution des commandes, identifier les potentialités d'optimisation et proposer des recommandations adaptées. - Collaborer à l'amélioration continue des processus internes afin d'accroître l'efficience du service. PROFIL : Pour vous épanouir pleinement dans ce poste riche en responsabilités et garantir votre succès professionnel parmi nous, vous devrez démontrer les compétences suivantes : - Maîtrise professionnelle de l'anglais à l'écrit comme à l'oral, assurant une communication fluide avec nos partenaires internationaux. - Excellente connaissance du logiciel SAP pour la gestion administrative et opérationnelle. - Capacité d'analyse aigüe permettant une attention particulière aux détails lors du traitement des données clients. - Forte aptitude organisationnelle pour gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les échéances fixées. - Solides compétences relationnelles favorisant un travail d'équipe dynamique et efficace au sein de notre département ainsi qu'une interface optimale avec nos différents interlocuteurs externes.