POSTE : Support N2 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un projet d'envergure chez l'un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Support Niveau 2 H/F qui sera en charge des missions suivantes : - Piloter les demandes d'incidents fonctionnels, - Gérer des incidents et des demandes utilisateurs sur un périmètre applicatif, - Après avoir qualifié les demandes, orienter vers les équipes concernées celles ne pouvant pas être traitées, - Participer à la résolution des incidents majeurs et aux cellules de crise, - Être l'interface entre les utilisateurs et les équipes IT pour toutes les problématiques liées à l'utilisation des applications métiers. (Front Office, Middle Office, Risques et Back Office). PROFIL : Issu d'une formation Bac +5 Ecole d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire de support applicatif/fonctionnel Niveau 2 dans le domaine du cash management ou dans un environnement bancaire. Un anglais courant est exigé. Rémunération selon profil. Conformément à la règlementation en vigueur et à notre politique d'égalité professionnelle et de diversité ; nous encourageons tous les talents à postuler, indépendamment de leur origine, identité, âge, handicap ou de leurs caractéristiques personnelles.