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Des TELECONSEILLERS en CDI (H/F) 69 - Lyon 6e Arrondissement
Offre n° 181NGTK
Des TELECONSEILLERS en CDI (H/F)
69 - Lyon 6e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 septembre 2024
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle. Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ? Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches ! Missions Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes : - Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité. - Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers. - Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel EPTICA. Profil et compétences : - Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ? - Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ? - Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ? - Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ? Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous ! Processus de recrutement : Le processus de recrutement se fera en 3 étapes : - Etude des candidatures via CV et lettres de motivation. - Tests téléphoniques le 15 et 16 octobre pour les candidats sélectionnés. - Entretien de motivation les 23 et 24 octobre pour les candidats ayant réussi l'épreuve. Avantages : - Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT - Rémunération sur 14 mois - Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut) - Tickets restaurants : 11.52 € - Participation aux transports : 75 % - Mutuelle d'entreprise - CSE - Compte Epargne Temps - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Conditions : - Poste CDI - Statut employé - Prise de poste : 04/11/2024 - Niveau 3 - Coeff. 215/351 - Rémunération : 1 808.34€ brut mensuel sur 14 mois, soit 25 316.83€ brut annuel + 4 % de prime de fonction - Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808.0 Euros à 1809.0 Euros sur 14.0 mois
- CE
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnel
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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