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Chargé de Relation Client - Pôle Investigation (H/F) 35 - MELESSE
Offre n° 181NVTS
Chargé de Relation Client - Pôle Investigation (H/F)
35 - MELESSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 septembre 2024
Chez SORENIR, nous croyons fermement que chaque individu apporte sa contribution, afin de rendre notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client. Votre rôle : En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein du Pôle Investigation, vos missions seront les suivantes : - Assurer un 1er appel afin de proposer notre service d'investigation aux ayants droit - Orienter et accompagner les familles au travers de vos appels téléphoniques - Echanger avec les organismes Publics et Privés afin d'accompagner nos clients dans leurs demandes - Rechercher et investiguer sur les droits et capitaux pour le compte des familles - Travailler en collaboration étroite avec vos collègues des autres pôles - Renseigner nos outils pour un meilleur suivi de la relation client - Analyser, organiser et partager des informations avec les équipes terrains Ce que nous proposons : - Une rémunération fixe brute annuelle + part variable sous la forme de challenge - Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction - Du télétravail possible (sous condition) Votre profil : Vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d'une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d'interlocuteurs. Votre expertise, ainsi que votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l'organisation et du travail en équipe seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions. Idéalement vous avez déjà travaillé dans la Relation Client et vous maitrisez les outils bureautiques et digitaux. Intéressé(e) ? Venez participer à l'information collective qui se déroulera au sein de l'entreprise, le lundi 14 octobre à 10h. Vous pourrez ensuite participer aux exercices de MRS (Méthode de Recrutement par Simulation). Inscription sur le site "mes évènements emploi" : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/328004/recrutement-sans-cv-sorenir-melesse
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.65 Euros à 12.66 Euros
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Aisance outils informatiquesCette compétence est indispensable
- Bon niveau en orthographeCette compétence est indispensable
- Collecter l'ensemble des justificatifs clientsCette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
- Respecter la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Entreprise
SORENIR
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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