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TELEOPERATEUR (H/F) 77 - Champs-sur-Marne
Offre n° 181PBYV
TELEOPERATEUR (H/F)
77 - Champs-sur-Marne - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 septembre 2024
Nous recherchons un Téléopérateur (H/F). Vos principales missions : - Apporter des conseils et solutions technique par téléphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des procédures - Prendre des rendez vous auprès des abonnés pour replanifier les interventions - Suivi quotidien des dossiers non-clos - Relance téléphonique auprès des techniciens - Effectuer des escalades par mail ou par téléphone auprès des fonctions supports. - Suivi de la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journée - Rendre compte à notre client SFR via nos outils de communication. Profil Recherché : - Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir. - Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire. - Vous savez adapter votre discours aux clients et aux techniciens en fonction des situations. - Vous êtes emphatique et compréhensif face aux clients mécontents. - Vous savez travailler en double écran, en utilisant plusieurs outils en même temps et êtes à l'aise au téléphone. - Vous aimez travailler en équipe Informations : - Horaire : 8h-17h et 8h-16h (Vendredi) ou 10h-19h et 11h19h (vendredi) 08h à 17h deux Samedis/mois - Jour de repos établi selon planning
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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