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Réceptionnaire Automobile - Conseiller Client Après-vente (H/F) 56 - QUEVEN
Offre n° 181PFXD
Réceptionnaire Automobile - Conseiller Client Après-vente (H/F)
56 - QUEVEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 septembre 2024
Description du poste Description et mission du poste : Accueil physique et téléphonique des clients Traitement des demandes clients (devis / recherches de pièces.) en temps réel !! Organisation et planification des interventions Chiffrage des interventions objet des rdv en amont de la date de rdv y compris consultation ICM pour anticipation des campagnes de rappel Rédaction des ordres de réparation Vente additionnelle de forfait et/ou services Développement et fidélisation de la clientèle Traitement des mails Impression de tous les BL Renault et dispatching dans les banettes de chacun Traitement des dossiers de garanties avec vérification de la conformité du montage administratif Établissement des factures Restitution des véhicules Mise à jour et suivi de la documentation technique et commerciale Application des procédures qualité en vigueur Convoyage de véhicules + retraits commandes de pièces détachées Mise à disposition du parc de véhicules de prêts Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs Profil du poste : Bonne maîtrise des outils bureautique Bonne présentation Rigueur et ponctualité Sens relationnel Sens organisationnel Bon niveau d'orthographe Patiente et maîtrise de soi dans la gestion du conflit Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - similaireCette expérience est indispensable
Compétences
- Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs
- Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
- Intervention de service rapide
- Procédures d'entretien de véhicules
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de leadership
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
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