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Hotliner -En alternance (H/F) 69 - Limonest
Offre n° 181PSWJ
Hotliner -En alternance (H/F)
69 - Limonest - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 septembre 2024
Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes Lieu de la formation : Vénissieux Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation Durée de contrat : 12 mois / mars 2025 - mars 2026 Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 759,78 à 1 766,92 €) DESCRIPTION DE L'OFFRE : L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY (basée à Limonest) des alternant(e)s souhaitant se former au métier de Hotliner (H/F). Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes. Vos principales missions sont : - Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel, - Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques de l'habitat, - Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance, - Proposer des abonnements associés. En entreprise vous serez sur un roulement : - 4 semaines 7h/17h - 4 semaines 8h/18h - 4 semaines 9h/19h - 4 semaines 10h/20h Vous serez amené à travailler un samedi sur deux. Votre profil : - Bienveillant - Enthousiaste - Aisance rédactionnelle et informatique - Bon relationnel - Rigoureux Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau BAC (4) OPPORTUNITE D'UN CDI à la fin de votre formation
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 759.78 Euros à 1766.92 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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