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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 181VVLP
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 septembre 2024
Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous allez rejoindre l'équipe de la Croix Rouge. Vos missions principales : - Gérer les appels dans le respect des procédures internes. - Orienter les donateurs par téléphone et par mail. - Réaliser des campagnes d'appels sortants. Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client. Notre proposition : - CDD de 4 mois (avec possibilité de renouvellement) - Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h 30 à 19h00 (avec un planning en rotation) - Rémunération : 21 600 € brut/an + une variable de 3000 € brut/an - Tickets restaurant, remboursement du titre de transport VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS : Vous devez : - Avoir eu une expérience dans le milieu social - Sourire, empathie, bienveillance - Aisance au téléphone et en informatique - Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
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