VISIO GROUP est un groupement d'entreprises créé entre 2007 et composé de 4 sociétés : VISIO CONTROL, VISIO TECHNOLOGIES, ADSP, VSE. Depuis peu le groupe s'est agrandi avec l'intégration d'une nouvelle société située à Aulnay Sous-Bois. Grâce à nos bureaux basés à Lyon et région parisienne, nous assurons une couverture nationale pour nos installations de systèmes de sécurité ! Nos équipes de commerciaux et de techniciens se déplacent sur l'ensemble du territoire français pour permettre à un maximum d'entreprises d'optimiser leur sécurité. Nous proposons nos services en facility management technique et commercial comprenant : la sécurité électronique et l'électricité générale. Dans le cadre de l'acquisition récente d'une nouvelle entité en région parisienne, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F afin de structurer notre organisation et développer notre présence locale. Votre mission Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients professionnels, en répondant à leurs besoins et en leur proposant des solutions de sécurité sur mesure. Vos principales responsabilités · Gérer un portefeuille clients avec un suivi personnalisé. · Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. · Gérer les demandes, traiter les réclamations et résoudre les litiges. · Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. · Participer activement aux campagnes de fidélisation et au développement commercial. · Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et administratives. Compétences attendues · Excellentes capacités relationnelles et de communication. · Maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion commerciale. · Capacité d'analyse des besoins clients et force de proposition. · Organisation, autonomie et sens des priorités. Profil recherché * Formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou relation client. * Une première expérience en relation client ou gestion de portefeuille est un atout. Votre personnalité fait la différence · Sens du service et orientation client. · Esprit d'équipe et dynamisme. · Rigueur, réactivité et professionnalisme. Évolution possible vers des postes de Responsable Clientèle, Responsable Commercial ou Responsable Service Client. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée, où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement professionnel enrichissant. Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel