ORGANISATION ET SUIVI DE L'ACTIVITE - Organise le plan de charge des équipes en prenant en compte les contraintes réglementaires, sociales, humaines et matérielles - Ajuste l'activité en temps réel et réalise les arbitrages nécessaires pour garantir la bonne fluidité des opérations, dans un objectif de maîtrise de coûts et de satisfaction client - Est en mesure d'assurer le relationnel client, traite les problèmes éventuels rencontrés, effectue des visites clients - Est garant des opérations d'entretien préventif de la maintenance - Garantit la mise à disposition des documents administratifs aux clients et aux services d'état - Est en charge du suivi et de la validation des tournées programmées dans le cadre des réglementations applicables et, à ce titre : * Effectue quotidiennement le retour chauffeur * Veille au respect de la Réglementation sociale européenne (RSE) par ses équipes MANAGEMENT - Encadre les équipes (26 collaborateurs) - Met en œuvre les politiques, processus et règles de l'entreprise et s'assure de leur application par ses équipes - Est garant de la bonne application de la législation sociale et du respect de toutes les règles sociales internes - Définit les objectifs annuels de son équipe, en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. SANTE SECURITE ENVIRONNEMENT - Met en œuvre la politique santé sécurité et de prévention des risques (port des équipements de protection individuelle, de la tenue réglementaire, animation de quarts sécurité, règles d'utilisation du matériel.) Vous disposez d'une expérience confirmée dans les domaines de l'exploitation, la gestion de centre de profit et/ou du management opérationnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité. Vous faites preuve d'un bon sens de la communication et d'aisance relationnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office) et êtes à l'aise avec les outils de reporting d'activité