Description : En tant que Chargé(e) de Clientèle Abonnés, vos principales missions incluront : * PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE : Accueillir nos abonnés avec professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter vers les solutions appropriées. * RENSEIGNEMENT DU SYSTÈME D'INFORMATION ANÉMONE : Assurer la mise à jour et la gestion des données clients dans notre système d'information. * PARTICIPATION À L'ORGANISATION DES CAMPAGNES DE RELÈVE : Collaborer à la planification et à l'exécution des campagnes de relève, garantissant une communication fluide avec nos abonnés. * PARTICIPATION À L'ACTUALISATION DES TARIFS : Contribuer à l'actualisation des tarifs en fonction des évolutions du marché et des besoins de nos clients. * PARTICIPATION AUX ENCAISSEMENTS : Gérer les encaissements en fonction des différents moyens de paiement, tout en veillant à la satisfaction client. * PARTICIPATION AU PROCESSUS DE RELANCE DES IMPAYÉS : Aider à la gestion des relances et à la planification des demandes d'intervention pour assurer un suivi efficace. Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ : * Vous êtes issu(e) d'une formation en relation client, commerce ou dans un domaine similaire. * Vous avez une première expérience dans un poste similaire ou dans un environnement orienté client. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne syntaxe * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe.