Description du poste Vous êtes passionné(e) par le support applicatif ? L'univers du numérique et des ESN vous convient particulièrement ? L'environnement qui vous correspond : Une entreprise à taille humaine en plein déploiement, un environnement dynamique favorisant le développement professionnel, une équipe animée par l'enthousiasme et l'expertise, des défis variés et stimulants, des objectifs ambitieux à construire et atteindre. Vous aspirez à évoluer dans un environnement où l'expertise, l'exigence et la solidarité sont les maîtres-mots. Chez nos clients, vous êtes l'ambassadeur (drice) de nos valeurs. On a donc ce qu'il vous faut ! Et vous ? Dans le cadre de notre expansion et pour répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif. Une occasion, pour vous, de mettre en œuvre votre expertise technique et de contribuer à l'excellence opérationnelle au service du client. Vos missions : * Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en garantissant un service réactif et efficace. * Analyser et identifier les causes récurrentes des incidents pour proposer des axes d'amélioration. * Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer une résolution optimale des problématiques rencontrées. * Participer aux tests et validations des nouvelles versions des applications. * Documenter les procédures et rédiger des comptes rendus d'incidents et de résolutions. * Former et accompagner les utilisateurs sur les différentes applications métiers. Vous êtes fait(e) pour ce poste si : * Vous avez une première expérience en support applicatif. * Vous êtes à l'aise avec l'analyse et la résolution de problèmes techniques. * Vous possédez de bonnes compétences en communication et savez vulgariser des concepts techniques pour les utilisateurs. * Vous aimez travailler en équipe et avez un fort esprit de collaboration. * Vous êtes proactif(ve) dans l'apprentissage de nouvelles technologies et méthodologies. * Une connaissance des bases de données SQL et des environnements ITIL est un plus. Les avantages à nous rejoindre : * Une politique de travail hybride offrant du télétravail à hauteur de 2 jours par semaine. * Un package intéressant : mutuelle prise en charge à 90%, une politique de mobilité douce offrant les abonnements transport en commun, des tickets restaurant, une prime de cooptation. Qui sommes-nous ? Acteam-IT, bien plus qu'un cabinet d'expertise IT, est le catalyseur de transformations digitales, un architecte de solutions techniques et humaines. Notre histoire a débuté en 2014 par un engagement : celui d'accompagner nos clients dans l'atteinte de leurs objectifs. Qu'il s'agisse de développement, d'administration d'infrastructures, de support ou de gestion de projets, notre palette de solutions est aussi diversifiée que les défis auxquels nos clients font face. Chez ACTEAM-IT, chaque projet est une aventure, chaque client un partenaire pour qui nous déployons des solutions sur mesure. Au cœur de notre démarche, il y a des valeurs fondamentales : l'expertise, l'exigence et la solidarité. Chaque collaboration est bâtie sur la confiance et le respect mutuel. Le tout, nous permet de créer des liens durables avec nos collaborateurs, nos clients et partenaires. Aussi, entreprise engagée et inclusive, nous avons un attachement profond à la diversité et l'équité. Cela se traduit par notre encouragement à recevoir et considérer les candidatures de tous horizons et tous profils. Déroulement des entretiens : * Un 1er échange téléphonique ou en visio de 15 min * 1 ou 2 entretien(s) avec un ou deux membres de l'équipe et la direction de l'entreprise Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel