Nous recherchons pour l'une de nos entreprises adhérentes située aux Ponts de Cé, un(e) Responsable de l'Administration des Ventes (ADV-GMS et RHD) Sénior, en CDI temps plein. Rejoignez une entreprise en plein développement située aux Ponts-de-Cé et apportez votre expertise ADV pour optimiser nos opérations commerciales. Sous la responsabilité de la Directrice Générale Adjointe, et en collaboration avec les membres de l'équipe commerciale, vous assurez des missions organisationnelles et administratives pour mener à bien des opérations de vente. Vous avez à votre charge les missions suivantes : - Supervision et optimisation du traitement des commandes (gestion des disponibilités, coordination avec la production et la logistique, encadrement de l'assistante commerciale) - Gestion de la relation clients et fidélisation (Assurer le taux de service, accompagner le Chef des ventes et l'équipe commerciale de terrain, traiter les litiges.). - Coordination de l'action commerciale et suivi des plans de performance des enseignes. - Élaboration et suivi des tableaux de bord (Statistiques, application du plan d'action, communication). - Gestion de la facturation (États journaliers, suivi des paiements et recouvrement.). Vous participez activement à la mise en place des budgets et vous analysez les ventes sur chaque segment de marché. À ce titre, vous collaborez étroitement avec la Direction. Temps complet - Forfait 169 heures/mois - Horaires : 8h-17h - participation aux gardes du commerce samedi matin (1 samedi matin par mois (8h30-11h30), qui engendre une après-midi récupérée dans la semaine suivante. En tant que Responsable ADV GMS-RHD, vous jonglez avec des périodes de forte activité, des interactions variées et des défis quotidiens. Négociateur(trice) dans l'âme, vous savez interagir avec les clients et assurer leur satisfaction tout en veillant aux intérêts de l'entreprise. Votre organisation et votre rigueur vous permettent de coordonner efficacement les commandes et la gestion administrative. Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse, organisée et qui présente une bonne capacité d'écoute et d'adaptation. Votre rigueur et votre discrétion seront un atout majeur pour la réussite de cette mission tout en mettant en œuvre votre esprit d'équipe. Vos capacités de leadership ont été largement reconnues lors de vos précédentes expériences. Vous êtes à la recherche d'un poste avec des perspectives d'évolution et beaucoup de polyvalence.