Mission/Activités La Direction Adjointe Retraite de la Carsat Hauts-de-France recrute un téléconseiller en CDD au sein de sa plateforme de services téléphoniques basée à ARRAS (Saint-Laurent Blangy) Rattaché à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d'un responsable, vous aurez pour missions: * Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et garantissez un reporting régulier de vos activités. * Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous êtes en charge du traitement des questions relatives à l'ensemble des prestations servies par l'organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents. * Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous contribuez à l'image positive de notre organisme. Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 5.5 mois. Informations complémentaires : Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. La procédure de recrutement comprend la passation d'entretiens * Date de prise de poste : 03/03/2025 * Temps de travail : Temps plein * Niveau d'étude : DUT, BTS, BAC +2 * Rémunération : 1808€ mensuel brut : si présent 30/05 ajouter ¿ mois de salaire * Avantages complémentaires : prime d'intéressement, titres restaurant, horaire variable, RTT, mutuelle entreprise Pour postuler, merci de bien vouloi rsuivre le lien suivant : https://recrutement.carsat-hdf.fr/fr/s/98Jyb71R