Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Chargé ADV Clientèle Internationale, poste à Roissy-en-France. En tant que Chargé ADV Clientèle Internationale, poste à Roissy-en-France, vos missions sont : Vous assurez l'interface et la coordination avec les clients. Vous êtes leur contact privilégié pour tout sujet ou problème remonté concernant le Service Après-Vente ou le suivi des commandes : Garantir la relation, la satisfaction et la fidélisation des clients, Coordonner la chaîne logistique et les flux d'acheminement des produits, Piloter le suivi des clients : Informations, facturation, relance des impayés, réclamations et litiges ou contentieux, Veiller au respect de la politique tarifaire, Gérer les litiges, Optimiser les temps de réponse aux clients, Gérer les prévisions et analyses (élaboration de budget, analyse des résultats), Structurer le système de support client et le pilotage de la relation client, Participer à l'élaboration de la stratégie relation/fidélisation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels, Être l'interface avec les différents services en interne. Poste à pourvoir immédiatement.