Les Gestionnaires Carrière seront chargé(e)s : 1/ D'analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite : - Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, LURA, etc - Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif - Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite - Solliciter les partenaires internes et externes - Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers - Veiller à la qualité du traitement des dossiers 2/ Assurer la relation client : - Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie) - Proposer aux assurés une offre de services adaptée - Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent Profil et compétences Si vous avez : - Capacité d'analyse et d'organisation - Aisance relationnelle et le sens de la relation client - Aisance informatique - De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers - Des facultés d'adaptation et d'autonomie - Un esprit d'équipe - Le respect de la confidentialité Postulez pour rejoindre nos équipes ! Nous pourrons vous apporter : - La connaissance des principes fondamentaux du service public et des fondamentaux de l'Institution Sécurité Sociale (missions, organisation, valeurs.) - Connaissance approfondie de la législation vieillesse et son application à des situations individuelles - La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite - La maîtrise des techniques d'entretien carrière Processus de recrutement - Sélection sur votre CV et LM au format NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM - Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté - Epreuve écrite (Assessment) de 2h30 à distance: les 16 ou 17/12/24 - Epreuve orale (Assessment oral) de 35min à distance entre le 07/01/25 et le 14/01/25 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve. - Entretien de motivation à réaliser en présentiel à Lyon 3eme : entre le 20/01/2025 et le 27/01/2025 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves. Conditions Contrat CDI Statut Employé Niveau de qualification : 4 - Coeff. 240 Rémunération: 1917.76 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 848.79€ brut annuel Date de prise de poste : 03/03/25 Lieu de travail : Lyon 3-Avenue Georges Pompidou Formation : La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'environ 3/4 mois. La formation débutera après une période d'intégration. La formation comprend des cours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services du Département Carrière et Déclarations, validés à l'issue par un contrôle de connaissance. Les cours théoriques porteront : - sur la compréhension et l'acquisition de la législation retraite relative à la régularisation de carrière du Régime Général - sur l'utilisation des applicatifs informatiques. L'immersion sera encadrée par un tuteur et permettra de mettre en application et en situation concrète les éléments théoriques appris. Elle sera également l'occasion pour le/la futur(e) Technicien(ne) Carrière de mieux appréhender son environnement professionnel et de construire progressivement sa pratique professionnelle. Par ailleurs, afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale, seront organisées des formations de découverte de la Sécurité Sociale. Télétravail possible 2 jours / semaine après 4 mois d'activité après la fin de la formation.