Au sein d'une équipe dynamique de 13 collaborateurs, vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission est de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Concrètement: Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture, Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients, Vous prenez en charge des sinistres principalement dans le cadre d'une gestion amiable (prise de position sur garantie et responsabilités, instruction, évaluation de l'indemnisation, .) Vous collaborez étroitement avec l'ensemble des intervenants (clients, agents/courtiers, experts .) Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.