À propos de l'entreprise Groupe GDS est un bureau d'études de référence dans l'ingénierie des déplacements. Leader sur les territoires ultra-marins français et reconnu en France métropolitaine, nous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans leurs projets. Notre produit phare, GEROBA, une application métier full web, a atteint sa maturité technique et s'apprête à conquérir de nouveaux marchés. Pour soutenir cet objectif, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires Technico-Commercial(e), passionné(e) par la technologie et animé(e) par un esprit entrepreneurial. ________________________________________ Missions principales 1. Développement commercial - Prospection et animation commerciale : o Identifier, cibler et prospecter des clients potentiels : collectivités, entreprises de travaux et partenaires stratégiques. o Préparer et animer des événements commerciaux (salons, congrès) en collaboration avec l'équipe communication et les chefs de projets ingénierie. o Présenter et démontrer la valeur ajoutée de GEROBA auprès de prospects, en adaptant les discours aux différents secteurs d'activité. - Gestion des offres et contrats : o Rédiger des propositions commerciales personnalisées : licences, formations, développements spécifiques, intégrations de données. o Collaborer avec les chefs de projet pour les offres combinant ingénierie et solutions logicielles. o Suivre les propositions jusqu'à la signature et assurer un reporting précis sur les opportunités et les contrats en cours. - Fidélisation et suivi des clients : o Maintenir et enrichir les relations avec les clients existants pour maximiser leur satisfaction et anticiper leurs besoins futurs. o Suivre les renouvellements de licences et encourager l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou services. 2. Accompagnement technico-fonctionnel des utilisateurs - Formation : o Former les utilisateurs sur les fonctionnalités de GEROBA, que ce soit en distanciel ou en présentiel. o Sensibiliser les clients aux nouvelles mises à jour et évolutions logicielles. - Support et amélioration continue : o Être l'interlocuteur privilégié des clients pour recueillir leurs retours et les transmettre aux équipes techniques. o Prioriser et formaliser les demandes d'évolution fonctionnelle en lien avec les besoins exprimés par les clients. - Animation de la communauté utilisateurs : o Créer et animer un club utilisateurs pour renforcer l'engagement et la satisfaction. o Diffuser des actualités et des conseils via des newsletters et supports marketing en collaboration avec l'équipe communication. ________________________________________ Profil recherché - Formation en commerce, gestion, ou ingénierie, ou expérience équivalente dans un rôle technico-commercial. - Forte sensibilité technologique, avec une capacité à comprendre et présenter des solutions logicielles complexes. - Expérience réussie dans la prospection commerciale, la gestion de contrats et la fidélisation clients. - Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques pour interagir avec des profils variés (collectivités, entreprises). - Autonomie,