Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Consultant support applicatif H/F et vous présentons les points clés du poste : > Secteur : Négoce > Vous intervenez sur l'ERP développé et utilisé en interne. Ce dernier est développé en RPG sur un environnement IBMi (AS400). Vos missions seront : - Analyser les remontées des utilisateurs dans notre outil de ticketing - Intervenir sur l'incident ou la demande - Le cas échéant, noter précisément toutes les informations pour escalader au niveau 2 - Participer à la rédaction de documents techniques / procédures pour optimiser le support Et vous ? - Formation B+3 et une expérience sur une solution développée sur un socle AS400 - Une capacité d'écoute et d'analyse - De la rigueur pour assurer une traçabilité des demandes et la rédaction de procédures / documents support Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité. Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs. 554