Ce poste concerne l'organisation des transports aériens import/export ainsi que tous les services annexes tels la douane, le pré-transport ou post-transport, l'établissement des documents ou d'autres services nécessaires pour satisfaire aux exigences du client ou du pays d'origine ou de destination. Voici la liste non exhaustive des tâches et des prérequis : - Traitement complet des dossiers aériens import/export - Suivi des commandes avec les clients - Organisation des transports avec les différents partenaires (transporteurs routiers, compagnies aériennes etc) - Suivi des expéditions - Saisie des données dans le système informatique - Etablissement des documents de transport et de tout document relatif à l'acheminement des marchandises à l'international - Information et coordination avec les bureaux du réseau international et du réseau des agents - Organisation des opérations de dédouanement et des livraisons - Etablissement des certificats d'assurance (si demandé) - Facturation des dossiers - Enregistrement et vérification des budgets et achats - Gestion des aléas et protection des intérêts de l'entreprise - Gestion des litiges - Classement informatique et/ou physique des dossiers - Toutes ces opérations se font dans le respect des objectifs et des procédures - Application de proactivité, réactivité et de qualité de service dans le process et dans l'exécution des tâches - Capacité à travailler en équipe - Anglais courant indispensable - Bon relationnel aussi bien en interne qu'avec les clients et fournisseurs - Organisé-e, dynamique, motivé-e, consciencieux-se, proactif-ve, bienveillant-e, volontaire et grand sens du travail en équipe indispensables