Sous la responsabilité de la manager de proximité Démarches entreprises, vos principales missions sont : Accueil de la clientèle du pôle démarches entreprises : - Accueillir et conseiller les porteurs de projet, les chefs d'entreprise ou mandataires, nos clients, quel que soit le canal utilisé (physique, téléphone, web, courrier, mail, etc.) - Identifier les besoins, informer sur les différents accompagnements proposés et le parcours des démarches entreprise - Orienter vers les autres services en interne ou vers d'autres organismes, le cas échéant Formalités aux entreprises : Assurer une assistance complète et personnalisée dans l'élaboration des formalités, (de création/ modification / radiation pour personnes physiques et morales ainsi que pour les professions libérales) sur la nouvelle plateforme du guichet unique en qualité de mandataire : - Conseiller les clients en matière de formalités d'entreprises : Proposer un diagnostic ; définir la liste des pièces et justificatifs à fournir, recueillir et vérifier les éléments ; assurer une assistance complète afin de simplifier et sécuriser la réalisation des formalités et informer sur les conséquences de ces formalités pour accompagner le client dans sa prise de décision - Réaliser la formalité : constituer le dossier, examiner la conformité des pièces fournies, vérifier la cohérence des informations (juridiques, fiscales, sociales, activité réglementée) par rapport aux obligations légales ; s'assurer de la conformité (juridique, réglementaire, sociale, fiscale, etc.) des formalités présentées par les clients et saisir la formalité, le dépôt des pièces justificatives sur le portail dématérialisé et suivre jusqu'à sa validation finale - Réaliser un conseil post-réalisation de la formalité : restituer l'ensemble des documents et des éléments attestant de l'accomplissement de la formalité et réaliser la facturation de la prestation