Qualité système : - Mise en place des systèmes de suivi / gestion des réclamations clients - Traitement des non-conformités ; pilotage du système de l'amélioration continue - Vérification des mesures préventives & correctives - Harmonisation de la politique qualité et garante de son application (qualité produits, sécurité alimentaire, traçabilité.) - Assurer les audits internes et externes - Assurer la mise en place et le suivi des plans d'actions résultants des audits - Gestion qualité des PF et des plans de contrôles : préparation analyses, libération produits, contrôles, échantillothèques - Suivi de l'évolution réglementaire en matière de qualité + exigences spécifiques clients - Suivi CDC clients (Traceone, Alkemics) : répondre aux demandes clients en matière de qualité, réglementation et audits - Maintien de la certification BIO - Veille du bon respect des règles hygiéniques et de sécurité et la protection de l'environnement (tri déchets) - Cheffe de projet mise en place du logiciel de gestion ERP Qualité opérationnelle : - Rôle pour garantir l'harmonisation et l'efficacité du SMQ sur le terrain, diffuser la culture qualité - Coordonner les problématiques rencontrées sur le terrain au quotidien et apporter les solutions adéquates - Sensibilisation, accompagnement et formation en continue des équipes aux outils qualité /production - Veille sur le respect des CDC et exigences clients - Assurer le suivi des productions (Réalisation, contrôles et validation) - Mise en place et pilotage des réunion journalières de débriefing (répartition taches, optimisation) Qualité logistique - Mise en place et veille du respect du process logistique - Encadrer la relation avec les prestataires de stockages et de transports : veille du respect des CDC - Pilotage du dispositif amélioration continue