Chargé.e de clientèle POLYVALENT : Un poste à votre image. Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 500 agences et déjà 130 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s'accélèrent avec l'ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Pour compléter notre équipe nous recrutons un.e Chargé.e de clientèle Polyvalent.e pour notre agence de Nîmes Est. Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : la satisfaction client, la bienveillance et l'amour du travail bien fait. Rattaché.e à la responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous avez le challenge de développer l'activité de l'agence dans un réseau à forte notoriété. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vos missions en tant que chargé.e de clientèle : - Contribuer au développement commercial en répondant aux demandes des prospects par un discours qualitatif et percutant - Être capable de répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels et les relances - Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel performant. - Visite à domicile (définition du besoin, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) - Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1res prestations, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) - Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage. Profil Recherché : - Expérience dans la vente de conseil ou de service - Réactivité et sens de l'organisation - Sens du service, du challenge, culture du résultat - Dynamisme, aisance relationnelle, capacité d'écoute, disponibilité - Maitrise de l'outils informatique et téléphonique. - La connaissance du secteur de Nîmes est un plus. Permis B obligatoire Type d'emploi : CDI, Temps plein 35 heures, Amplitude horaire : 08h00-19h00, du lundi au vendredi Salaire : 2100 - 2300 euros + prime sur objectif Avantages : Téléphone / ordinateur/ voiture de service Vous vous retrouvez dans ce descriptif ? Pour postuler il vous suffit d'envoyer votre CV et une lettre de motivation par mail : julie.bataille@shiva.fr