Gérer la relation écrite et dématérialisée en apportant des réponses adaptées aux clients de l'organisme. Vos activités principales seront : Réceptionner et apporter une réponse à l'ensemble des questions relevant du domaine retraite aux assurés. Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires. Promouvoir nos différentes offres de services (demande de retraite en ligne). Réaliser hors temps de téléphone les tâches résultant des appels reçus. Se référer à une législation pour la transposer dans un dossier. Réaliser toute tâche administrative confiée par le responsable de service. Profil : Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +2 validé), vous justifiez idéalement d'une première expérience de téléconseiller et/ou administrative. Dotée d'une excellente expression orale et écrite, vous appréciez travailler en équipe et votre aisance relationnelle vous permettra de gérer les relations avec vos différents interlocuteurs internes et externes. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Avantages complémentaires : Rémunération sur 14 mois, prime d'intéressement, titres restaurant,avantage CSE, prime crèche, prise en charge à 50% des frais de transports, restaurant d'entreprise. Possibilité de télétravail Horaire variable de 07h à 18h30.