HELPLINE recherche un Technicien support helpdesk pour un de nos clients sur Saint Lô. Vos missions : Accueillir les demandes de nos clients Qualifier la demande suivant la nomenclature ; Traiter les incidents N1/N1+ Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; Assurer le suivi des dossiers. Environnement de travail : Postes de travail Windows O365 Active Directory Qualifications Vous faites preuve d'écoute, et d'empathie. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.