Gestion des comptes clients : - Accueillir les clients et savoir leur expliquer les offres. - Compléter les données clients dans le logiciel interne ARTIC. - Vérifier les documents relatifs aux clients et personnaliser leur compte. - Etablir et maintenir des relations professionnelles avec les clients. - Suivre les négociations entre les partenaires, les clients et la société afin de s'assurer qu'elles soient en adéquation avec la grille de délégation. - Exécution des opérations liées au processus de remboursement de la TVA : - Vérifier les documents, contrôler la validité des créances. - Déposer et suivre les dossiers. - Traiter les réclamations, audits des autorités et assurer un soutien, une supervision au nom des clients. - Réaliser le suivi de la facturation, des transferts de remboursement et des paiements vers/ depuis les clients. Vos missions: - Tester les changements de logiciels et les nouveaux processus. - Participer à des projets en équipe visant à rationaliser et à améliorer les processus Votre profil: - Niveau Baccalauréat général. Avoir une expérience préalable en entreprise. - Sens de la communication et du relationnel clients - Appétence à travailler en équipe et capacité à former ses collègues - Langues : allemand (courant), - Langues : allemand (courant)