Accompagnement numérique - Assister les usagers sur l'outil numérique - Gérer les parties administratives (agenda, files d'attente) et techniques (borne tactile, TV) de la solution de gestion des files d'attente et des RDV et du système d'affichage - Mettre à jour la programmation des supports numériques Accueil - Accueillir, renseigner et/ou orienter le public au guichet et porter l'attention nécessaire aux usagers en situation de handicap - Remettre des documents et apporter les premiers renseignements à l'usager - Délivrer des RDV - Accueillir les usagers par téléphone, les renseigner et/ou les orienter - Prendre attache avec les différents services - Gérer l'accueil des mariages du lundi au samedi selon roulement - Participer aux réceptions : mise en place de salles, installation de buffet, service et rangement VOS ATOUTS Les indispensables - Permis B exigé pour déplacements sur les sites - Maitriser le Pack Office - Appétence pour les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) - Excellent sens de l'accueil Connaissances et compétences - Connaitre les techniques d'accueil et de communication - Maitriser l'expression orale et la langue française - Maitriser l'outil numérique et les nouvelles technologies - Savoir écouter, comprendre et analyser rapidement toutes les demandes - Connaitre l'organisation municipale - Faire preuve de réactivité et savoir gérer les priorités Qualités - Gestion de conflits - Sens de l'accueil et du service public - Capacité à travailler en totale autonomie mais également en équipe - Esprit d'initiative, rigueur et force de proposition - Bonne présentation et port de la tenue de travail officielle BON À SAVOIR Poste à pourvoir idéalement à partir de janvier 2025 Horaires - 38 heures hebdomadaires - Travail hebdomadaire sur 4,5 jours (du lundi au vendredi midi) - Selon ouverture au public et nécessités de service Rémunération : - Rémunération statutaire - Régime Indemnitaire - Prime de Fin d'Année Avantages - Formations pour renforcer vos compétences - Horaires ouvrant droits à des RTT - Carte déjeuner - Participations à la mutuelle santé sur contrat labellisé et à la mutuelle prévoyance - Participation aux frais de garde d'enfants - CNAS (Comité National d'Action Sociale) - Adhésion possible à l'amicale du personnel Lieu d'exercice : Centre administratif Paul Pillet, Place de l'Hôtel de Ville à Roanne