Entreprise présente aux Rencontres pour l'Emploi le 5 décembre au Stade de la Mosson Espace VIP de 9 heures à 17 heures Vos missions : - Vous coordonnez les interventions avec les techniciens du réseau et des sous-traitants pour garantir le respect des délais - Vous priorisez les interventions en fonction de leur urgence et de la compétence requise, afin de les affecter aux intervenants ayant le plus de chances de les réussir du premier coup - Vous prenez des décisions rapides et efficaces pour résoudre les aléas survenant lors des interventions, en veillant à ce que le délai perçu par le client soit le plus court possible - Vous mettez à jour les dossiers d'incident pour fournir des informations de qualité aux donneurs d'ordre et aux clients, afin de maintenir une communication efficace et proactive De formation minimum Bac avec 1 à 2 ans d'expériences dans la relation client - Des connaissances dans le domaine des réseaux télécoms seraient un plus - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques- Vous savez faire face à des situations d'urgence, vous êtes réactif.ve et capable de prioriser les actions - Vous avez le sens de la communication, travailler dans un environnement varié, réactif et évolutif vous stimule .. - Vous avez le sens de l'initiative et le sens des responsabilités - Vous savez travailler en équipe et en transverse - La satisfaction client c'est votre priorité ! - Vous aimez apprendre en permanence Cette offre d'emploi est ouverte aux personnes répondant aux critères d'éligibilité de l'insertion par l'activité économique : merci de vérifier votre éligibilité auprès d'un conseiller France Travail.